巨通管业，龙游混凝土管道行业中目前唯一一家获得全省“专精特新”殊荣的企业。它成立于2003年，生产的钢筋混凝土管道主要用于市政工程。
作为一家传统企业，她在2012年遇上了“新人”——林玲。一位汉语言出身的“门外汉”，从头学起，从服务抓起，继承老一辈企业家的实干精神，焕发企业新活力。
“有客户反映在施工中圆形水泥管滚动容易造成外壁裂痕，我想我们水泥管出厂的过程中是不是可以把底座做好……”近日，在巨通管业会议室里，与同事们一起认真探讨、提出水泥管新设想的正是公司总经理、研发项目负责人林玲。
1988年出生的她，原本在学的是汉语言文学专业，与管业制造毫不相干。“大学毕业时，就想找一份‘朝九晚五’的稳定工作。”但因父亲年纪大了，林玲还是决定回厂帮助父亲一起经营。
作为一名“门外汉”企二代，林玲回忆刚来的那几年是一直在摸索的阶段。“当时来公司什么都不懂，就很懵，每天戴上安全帽，到车间和员工们一起看看、干干。”
2012年，林玲正式来到公司工作，一段时间的接触下来，她发现水泥制品行业比较传统，员工年纪普遍偏大，人员流动也比较频繁。
“企业的发展离不开员工的支持，要成为一个好的企业必须要留得住员工。”于是，林玲从发挥党员力量入手，建立党员服务队，党员作为联络员，通过建立企业微信群，及时掌握一线员工的实际需求，进行服务跟进，解决问题。这样不仅提高了他们的工作效率，也让他们工作更安心。
“因为我们车间的员工是计件的，如果什么事情都自己去解决的话这样很浪费时间，通过微信群把问题反馈上去，时间就会节约下来。” 陈林娟是公司微信群的服务人员，每天她都会时刻关注群内动态，从发现问题、上报问题、解决问题“一条龙”跟进服务。
“在微信群里喊一下，他们就会来车间服务。”
“很快，差不多五分钟就来了。”
......
对于“党员服务队”带来的便利，车间一线员工们深有感受。
除此之外，林玲还利用业余时间考取社会工作者、劳动关系协调员等相关专业证书，以更专业的知识和更贴心的服务，密切联系一线员工，将劳资纠纷、员工纠纷等扼杀在萌芽状态，及时反馈和解决企业职工诉求。“我并不觉得我们是管理者，我们更应该是服务者的身份，这样一来，员工才更愿意跟你提出想法以及留在企业里工作。”林玲在巨通搭建了一个良好的沟通桥梁。
在巨通管业全新的生产车间内，工人们只要按一下生产线的启动按钮，依托自主研发的全自动一键配料系统，制作水泥管道所需的原材料就能按照设定的配比，完成生产加工，大大提高生产效能和产品质量。“我们自己都觉得神奇，料都是配比好的，机器还会自动转。”正在操作机器作业的员工郑伟松说。
企业发展，从创新抓起，林玲深知其中的道理。产品和技术只有不断研发、创新，才能让企业有引领行业发展的资本。
2019年，巨通管业与扬州大学、浙江师范大学等高校达成产学研合作，在设备研发和生产上取得多项重大突破。其中研发的五项省级工业新产品已完成市场化转变，“科技赋能”让企业获得一定的效益让她颇有成就感。“传统制造业也要营造创新氛围，不要让人家觉创新、研发跟我们是不搭边的。”
除了与高校合作，林玲也善于发掘企业员工中的创新标兵，鼓励企业普通员工加入研发队伍中，并给予员工物质奖励，以此来调动创新积极性。“每个月班组开会都会让大家提一些建议，创新、安全方面都有，然后通过研发进行攻破。”在日常探讨中，林玲收获了许多“意外之喜”，“低吸水率高抗渗透性钢筒混凝土管”“新型耐腐蚀钢筋混凝土排水管”等都是企业员工一起参与的发明创造。
近年来，林玲带领的巨通研发团队通过开展工业新产品课题研究，已荣获发明、实用新型等自主知识产权专利30多项，完成科技成果转化15项，实现专利产业化。
凭借过硬的产品质量，巨通生产的水泥管获得了市场的一致认可，公司成功获得比亚迪建设、中国电建集团、亚运会射击馆等多项重点工程合作，成为浙江省名企供应商和省重点工程战略合作伙伴。
“这个是1.8乘以2米的齐口的，平口的也有，你想要不同的厚度都可以定制……”在巨通管业的产品展示区，林玲正在录制视频向互联网客户介绍产品信息。
随着互联网的发展，自媒体已经成为了一种新型的传播方式，林玲看中自媒体平台的传播能力和利好条件，从2020年起便注册了企业抖音专属账号，不定期上传企业相关产品短视频，为巨通管业带来了一种新的宣传方式。
“很多客户通过抖音平台了解我们，也会电话来咨询，在抖音上我们拿到四五个订单，大概有五六十万的销售额。”要想让传统企业充满活力，一直埋头苦干是不行的，林玲利用互联网平台寻找新点子、新销路。
一次偶然机会，她发现很多商家利用大口径的混凝土管改造户外营地、民宿、餐饮等，风格新奇有趣。“这是我们三米大口径管，它是新型混凝土材料，有保温隔热、隔音耐火、降低自重、提高承载力这样的效果。”林玲介绍，抖音上的客户咨询最多的就是这类水泥管，可以用来做儿童乐园、水泥管房等，现在已经成为了“网红产品”。
把深埋地下的水泥管搬上地面，并打造成各式各样的场景，这让林玲看到了原本平平无奇的水泥管更多的可能性， “接下来，我打算将这个作为企业产品创新的一个新方向，计划在厂区打造创意成品展示区，让客户直观感受产品效果。”
一根普普通通的水泥管道，看似与专业化、 精细化、特色化、新颖化并没有多大的关系。但浙江巨通管业，却秉承“以品质铸就品牌，以创新成就未来”的理念，以技术革新来引领产品提升，以产品品质来稳定和拓展市场，成为龙游县混凝土管道行业目前唯一一家获得全省“专精特新”殊荣的企业。“目前我们在起草排水管的浙江制造的一个标准。” 对于企业之后的发展，林玲有着自己的目标和计划，作为一名“企二代”不仅仅要做好企业传承，更应该为企业注入新活力、新想法，将企业产品做得更优质，“接下来我们打算将巨通管业申报专精特新小巨人企业，争取把巨通这个品牌打造成我们国内混凝土管道细分领域的领军品牌。”
