县人民医院：深化“最多跑一次“改革 提供更优医疗服务

出处：龙游信息天地      记者：董雯,马顺     时间:2018年9月20日     阅读：1621次

　　在医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革中，龙游县人民医院积极行动、主动作为，在门诊大厅设立专门的门诊综合服务中心，进行咨询平台、挂号预约、服务接待等多事项的整合，简化就医流程，为就医群众提供便利的医疗服务。

　　9月14日，来到县人民医院门诊综合服务中心咨询的办事群众络绎不绝，工作人员耐心地进行回复和引导，给群众以更准确、更优质、更便利的服务。

　　【市民 胡女士：“（你今天来是做什么呢。）拿体检报告。方便，门进来就看到了（以前需要怎么样呢？）以前要到上面要到边上去，现在门对着就看到了。”】

　　【市民 王先生：“进来多少有一点不一样，更方便，更找得到，本来就在那个小角落上，看不见。更方便咨询找到人。就说更快捷一点，方便一点，就近就可以找到。”】

　　新设立的门诊综合服务中心整合了挂号、分诊、转诊、投诉接待、证明盖章等多项惠民服务，为了最大限度地发挥门诊综合服务中心的作用，县人民医院进行了一系列的前期准备和人员培训。

　　【县人民医院门诊护士长 徐天燕：“我们是经过培训的，都是比如说我们各个班次的工作职责，我们都要明确化，而且有些方面都要细节化，还有礼仪培训，其实培训内容还是挺多的。像我们现在的护士，这些护士都是高年制的，护士都是已经二十几年护理了，都是在临床经验是很丰富的。”】

　　除了门诊综合服务中心的设立，县人民医院还优化了预约挂号、代煎中药配送、床边移动结算等多项服务。接下来，县人民医院将通过信息化的建设、流程的再造和服务能力的提升，来提高服务能力，方便群众就医。

　　【县人民医院办公室主任 方建伟：“在下一步我们医院还准备继续添置一批我们的自助服务设施，然后会增加我们微信支付宝这些的支付功能，然后在我们病区提供一些自助的结算服务，以后我们病区可以完成所有出院手续的办理。下一步的话，我们也会推广我们的“互联网+”的医疗服务，在互联网上提供的医疗服务，以后的话可以在网上进行我们的一个咨询在线的复诊等一系列的服务。”】